Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo ni de artículos que no estén en su condición original, estén dañados o les falten piezas por razones no imputables a KCKBCK.
Para completar tu devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor no devuelvas tu compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
Solo se concederán reembolsos parciales en los siguientes casos: artículo que no está en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones no imputables a nuestro error, o artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución te enviaremos un email notificándote la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso comprueba primero tu cuenta bancaria. Luego contacta con tu banco ya que suele haber tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea efectivo. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso contáctanos en kckbck@proton.me
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a kckbck@proton.me
Envíos de devolución
Para devolver tu producto envíalo a: Calle Alonso Cano 12, 28010 Madrid. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo y no son reembolsables. Si recibes un reembolso el coste del envío de devolución se deducirá del mismo. Si devuelves artículos de alto valor te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
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